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Jornada do Consumidor

Cliente: S&R

A Stemmer Rodrigues é um conceituado escritório de arquitetura situado em Porto Alegre. Após um primeiro projeto de posicionamento e conceituação da marca em 2018, a S&R nos procurou novamente em 2020 para ajudá-los a compreender uma proposta de valor específica para os clientes de arquitetura comercial.

Nosso projeto foi separado em duas etapas:

PESQUISA: Realizamos uma série de entrevistas com profissionais responsáveis pela contratação de escritórios de arquitetura em suas empresas. Buscamos entender suas principais motivações e dores neste processo de contratação.

ESTRATÉGIA GUIADA: A partir das informações da pesquisa, co-criamos com a equipe S&R uma Jornada do Cliente de arquitetura comercial, compreendendo como o escritório poderia oferecer uma melhor experiência para os clientes em cada pequeno ponto de contato.

Ao final consolidamos um Guia da Persona Comercial, sintetizando todos os aprendizados sobre o público, os momentos mais importantes da jornada e como a marca pode criar experiências memoráveis.

Ficha técnica:
Squad da Cordão: Daniele Lazzarotto, Matheus Conci.

Squad da S&R: Paulo, Beto, Ingrid, Jean, Re, Lu, Leo, Arthur e Adri.

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